План по устранению недостатков на 2020г.

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг на 2020 год

ГУЗ ТО «Киреевская ЦРБ

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией Плановый срок реализации мероприятия Ответственный исполнитель

(с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия
реализованные меры по устранению выявленных недостатков фактический срок реализации
I.                   Открытость и доступность информации об организации.
 1. Содержание и форма предоставления информации о деятельности МО на сайте не соответствует действующим нормативам в отдельных пунктах.

2. Содержание и форма предоставления информации о деятельности МО на стендах не соответствует действующим нормативам в отдельных пунктах.

1.Приведение содержания и формы предоставления информации на сайте и стендах в соответствиис Приказом МЗ РФ №956н от 30.12.2014.

2.Поддержание в актуальном состоянии разделов сайта и информационных стендов.

3.Размещение ГУЗ ТО «Киреевская ЦРБ» информации о своей деятельности на официальном сайте учреждения и информационных стендах.

4.Обеспечение наличия и функционирования дистанционных способов взаимодействия с получателями услуг.

декабрь 2019год

 

 

 

 

 

 

 

2020 год

Постоянно

 

 

 

2020 год

Постоянно

 

 

 

 

 

 

2020 год

Постоянно

 

 

 

Кондюрова Н.А.

ВрИО главного врача

II.                Комфортность условий предоставления услуг.
1.Длительное время ожидания в очереди при получении медицинской услуги в амбулаторных условиях.

2.Отсутствие ремонта в отдельных помещениях.

 

1.Сократить время ожидания  предоставления услуги путем применения в работе административного регламента.

2. Проведение контроля за соответствием порядка приема пациентов административному регламенту

3. Продолжить реализацию программы «Открытая регистратура» и «Бережливая поликлиника»

4. Продолжить реализация комплекса мер по уменьшению времени ожидания приема у врачей поликлиники:

-размещение информации о предварительной записи к врачу на сайте учреждения, в средствах массовой информации района: газете «Маяк» и районном телевидении «Телемолва».

5.Осуществить капитальный ремонт Болоховской и Бородинской поликлиник.

6. Участие в проекте «Здравоохранение» .

2020 год

Постоянно

 

 

 

 

 

2020 год

Постоянно

 

 

 

I квартал 2020 год

 

 

 

 

2020 год

Постоянно

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

II квартал 2020 года

 

 

 

2020 год

 

Кондюрова Н.А.

ВрИО главного врача

 

 

 

 

 

 

 

 

 

III.             Доступность услуг для инвалидов
Недостаточно комфортные условия и доступность получения медицинских услуг для граждан с ограниченными возможностями здоровья

 

 

1.Создание комфортных условий и повышение доступности получения медицинских услуг в поликлинике и стационаре:

-организация парковичных мест для инвалидов.

2.Проведение реконструкции прилегающей к поликлинике ЦРБ территории.

II  квартал 2020 года

 

 

 

 

 

 

 

 

 

I квартал 2020 год

 

 

 

 

Кондюрова Н.А.

ВрИО главного врача

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

IV.            Доброжелательность, вежливость работников организации.
Недостаточный уровень доброжелательности и вежливости работников организации 1.Работа с жалобами и обращениями граждан:

-рассмотрение обращений граждан  на некорректное поведение медицинского персонала.

-разбор на ВК случаев обращений граждан на качество оказания медицинской помощи.

2.Проведение лекции по этике и деонтологии с врачами и средним медицинским персоналом.

2020год

постоянно

незамедлительно в случае возникновения  ситуации.

 

 

 

 

 

 

Февраль 2020 года

Кондюрова Н.А.

ВрИО главного врача

V.               Удовлетворенность условиями оказания услуг.
Недостаточная удовлетворенность условиями оказания услуг 1.Оказание медицинской помощи в соответствии с порядками и стандартами оказания медицинской помощи.

2.Проведение внутриведомственного контроля качества( ВКК и БМД).

 2020год

Постоянно

 

 

 

2020 год

ежемесячно

Кондюрова Н.А.

ВрИО главного врача

 

 

 

Котова Ж.С.

И.о. заместителя главного врача по лечебной работе

 

 

 

 

 

 

 

 

ВРИО главного врача ГУЗ Т О «Киреевская ЦРБ»                                                              Кондюрова н.А.